¿Puedo utilizar WhatsApp para comunicarme con mis pacientes?

El 25 de mayo de 2018 entró en vigor el nuevo Reglamento General sobre Protección de Datos (RGDP) que establece el nuevo marco jurídico para la protección y el tratamiento de los datos personales y la libre circulación de éstos de forma uniforme para todos los países de la Unión Europea.

Internet nos ha facilitado la forma para comunicarnos con amigos, familiares e incluso clientes o, en el caso que aquí nos ocupa, pacientes. Muchos especialistas o clínicas conectan con sus pacientes a través de vías como Whatsapp, por la comodidad que proporciona.

Pero, ¿es legal utilizar esta herramienta para tratar datos médicos? Los especialistas en protección de datos aseguran que, ante la aplicación del nuevo reglamento “se desaconseja el uso de Whatsapp a nivel profesional“, ya sea para recoger datos de pacientes o bien para tratar temas sobre su historia clínica. Y es que el nuevo reglamento incluye sanciones económicas más severas que la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).

“Desaconsejamos el uso de WhatsApp a nivel profesional”

Por este motivo, y con tal de cumplir el nuevo reglamento, recomendamos evitar el uso de herramientas como Whatsapp o Facebook para comunicarse con los pacientes para tratar temas de salud. Como alternativa, puede utilizar herramientas que sí cumplen con el nuevo reglamento como la de softwares específicos destinados a este fin, desde los que, además de gestionar sus citas, podrá estar en contacto directo con sus pacientes, enviar notificaciones y guardar el historial médico de sus pacientes, entre otras funciones.

¿Por qué es seguro utilizar este tipo de software?

Ante los cambios en la legislación europea en materia de seguridad en la protección de los datos personales, la mayoría de las aplicaciones de gestión han creado herramientas que ayudan a mantener todos los datos y los de sus pacientes en un lugar seguro. Estas aplicaciones han ido optando por soluciones en la nube mucho más seguras y con sistemas de encriptación que permiten comunicaciones cifradas y adaptadas a la normativa actual.

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